Kundenzufriedenheitsmessungen 2002/2004/2006/2008
LBA-Kunden sind interessiert
Die Liechtenstein Bus Anstalt ist darauf angewiesen, zu wissen, ob und wie die angebotenen Dienstleistungen von unseren Kunden angenommen werden.
Um herauszufinden, wie zufrieden unsere Fahrgäste mit den angebotenen Leistungen des Lichtenstein Bus sind, pflegen wir mit unseren Kunden regelmässigen Kontakt und fragen unsere Fahrgäste alle zwei Jahre im Rahmen einer Kundenbefragung nach ihrer Meinung.
Die letzte Kundenzufriedenheitsmessung fand im Herbst 2008 statt, die Kommende wird im Jahr 2010 erfolgen.
Ein auf die LBA abgestimmter Fragenkatalog dient als Grundlage der Befragung. Zu jeder Kundenbefragung werden immer gleichen Fragen gestellt. Damit können wir die einzelnen Jahrgänge miteinander vergleichen und ggf. Zu- oder Abnahmen in der Kundenzufriedenheit feststellen sowie geeignete Massnahmen zur Verbesserung unserer Dienstleistung ergreifen.
Die Ergebnisse der Kundenbefragung 2008 können Sie im nachfolgenden pdf einsehen:
